Witaj na stronie firmowej Trans-pol.org - Usługi transportowe w Twoim regionie.

Jesteśmy prężnie rozwijająca się firmą z wieloletnim doświadczeniem, świadczymy usługi transportowe, przeprowadzki oraz usługi instalacyjne sprzętu rtv i agd. Dzięki przystosowaniu naszych samochodów oraz zakupieniu profesjonalnego sprzętu jesteśmy w stanie zapewnić 100% bezpieczeństwa przewożonym towarom. Prowadzimy stałą współpracę z firmami z rynku Wałbrzyskiego min. Obi , Abra , Neonet , Bi 1 oraz Media Markt.

Usługi instalacyjne

Usługi instalacyjne świadczone przez naszą firmę :

  • odblokowanie i instalacja pralki, zmywarki
  • montaż kuchenki gazowej
  • zmiana kierunku otwierania drzwi w lodówce
  • uruchomienie i strojenie TV oraz dekodera
  • montaż TV na ścianie
  • uruchomienie i kalibracja kina domowego
  • konfiguracja routera bezprzewodowego WiFi
  • usługi serwisowe komputera
  • konfiguracja PC/Laptopa, instalacja oprogramowania i urządzeń preferencyjnych
  • szkolenie użytkownika
  • montaż i demontaż mebli
  • w przypadku starej nieszczelnej instalacji gazowej, wodnej lub elektrycznej oferujemy prace konserwatorskie

Współpracujemy z firmami z branży RTV, AGD, IT, meblowej, stolarskiej oraz budowlanej.

Jak działamy

Kompleksowa oferta dla branży RTV, AGD oraz meblowej jest skierowana do firm, które po sfinalizowaniu zakupu nie pozostawiają klienta bez pomocy w montażu sprzętu w domu, lecz chcą spełnić jego potrzeby, dając możliwość pełnej satysfakcji i radości z zakupionego towaru.

Nasza rola zaczyna się po wyjściu klienta z salonu sprzedaży i opiera się o wypracowane standardy obsługi, dążące do zadowolenia klienta.

  • Przed załadunkiem towaru kontaktujemy się z klientem w celu potwierdzenia dogodnego terminu dostawy oraz przeprowadzenia usługi instalacyjnej sprzętu.
  • Witamy się z klientem i przedstawiamy się.
  • Informujemy o celu wizyty.
  • Weryfikujemy dane zlecenia (dane Klienta oraz adres instalacji).
  • Potwierdzamy zakres usługi.
  • Przed wejściem do klienta zakładamy obuwie ochronne w celu utrzymania czystości, aby miejsce zamieszkania po zakończeniu wizyty nie nosiło oznak zabrudzenia (dotyczy samej wizyty serwisowej bez dostarczania ciężkich sprzętów ze względu na bezpieczeństwo).
  • Sprawdzamy dowód zakupu (jeśli instalacja łączy się z dostawą sprzętu).

           Jest to niezbędne, aby mieć pewność, że sprzęt trafia do właściwego odbiorcy.

  • Sprawdzamy warunki instalacji (Klient podpisuje warunki instalacji przy zakupie), które muszą być spełnione ze strony Klienta i potwierdzamy możliwość realizacji usługi.
  • W uzasadnionych przypadkach prosimy Klienta o przygotowanie podstawowych środków czystości (szmatka, zmiotka, wiadro), których można użyć przy wykonywaniu usługi (np. zabezpieczenie przed wyciekiem wody ze starej pralki).
  • Dbamy o czystość, aby pozostawić miejsce pracy w stanie nie gorszym niż zastaliśmy.
  • Zapewniamy pomoc w uprzątnięciu opakowań transportowych (folie, styropiany, kartony).
  • Po zakończeniu instalacji prezentujemy klientowi zakres wykonanej usługi.
  • Przedstawiamy klientowi podstawowe informacje o sprzęcie.
  • Demonstrujemy podstawowe funkcje sprzętu.
  • Prosimy klienta o podpisanie dokumentów transportowych oraz protokołów instalacyjnych.
  • W razie gdy usługa odbiega od standardów, spisujemy ewentualne uwagi.
  • Wskazujemy klientowi numer telefonu do serwisu producenta umieszczony na karcie gwarancyjnej oraz numer telefonu do sklepu, w którym zakupił towar w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.
  • Żegnamy się z klientem.